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客户满意度调查

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鞍山森远路桥股份有限公司--顾客满意度网络调查表

您好！　　
　　衷心感谢贵公司多年来对鞍山森远股份的关注和支持，为了更好地为您提供服务，希望通过以下方面的调查了解您对我们公司产品及服务质量的真实看法与评价，以便我们持续改进产品质量和服务质量。！！！

Q1：产品外观质量【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q2：产品使用质量【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q3：产品性价比【单选】 *
- A.很满意　
- B.满意　
- C.不满意

Q4：服务态度【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q5：服务及时性【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q6：服务处理结果【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q7：整车设备价格【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q8：配件价格【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q9：过保收取的维修费价格【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q10：贵公司曾买过哪家的同类产品【填空】 *

Q11：贵公司对其整体评价如何？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q12：该产品性能如何？　【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q13：该产品价格如何？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q14：该产品服务质量如何？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q15：该产品交货及时率如何？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q16：该产品服务及时性如何？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q17：该产品技术含量如何？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q18：您对整车产品交货期评价？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q19：您对配件产品交货期评价？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q20：您对安装培训－理论培训的评价？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q21：您对安装培训－实际操作的评价？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q22：您的投诉或抱怨解决的是否及时？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q23：您的投诉或抱怨解决的是否彻底？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q24：您的投诉或抱怨解决的结果是否满意？【单选】 *
- A.很满意
- B.满意
- C.不满意

Q25：您认为以上各项哪项最重要，其重要程度如何？【填空】 *

Q26：您认为您所使用的产品是否还有提升的空间或与同类产品是否有差距？差距在哪？【填空】 *

Q27：您是否愿意将我公司作为长期合作的伙伴？原因是什么？【填空】 *

Q28：您是否愿意向其他用户推荐我公司的产品？原因是什么？【填空】 *

Q29：其他建议、要求或改进建议等【填空】 *

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